POLÍTICA DE ENVÍOS – PÆRLADA

 

En Pærlada trabajamos para que tus piezas lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos.

 

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

• Colombia (todo el territorio nacional)

En caso de habilitar envíos internacionales, esta política será actualizada oportunamente.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Otras ciudades o zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.

📌 Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora y la ubicación del destinatario.

4. COSTOS DE ENVÍO

• El costo del envío se calcula y se muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
• En promociones especiales, Pærlada podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será informado claramente en la tienda o redes sociales.

5. EMPRESA TRANSPORTADORA

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas.
Pærlada no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de orden público u otras causas de fuerza mayor.

6. INFORMACIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

• Nombre completo
• Dirección correcta y completa
• Ciudad y departamento
• Teléfono de contacto

📌 Pærlada no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido:

• El cliente recibirá un número de guía para el seguimiento del envío.
• El estado del pedido podrá consultarse directamente con la empresa transportadora.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, datos incompletos):

• El pedido será devuelto a Pærlada
• El cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

9. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

Si el producto llega con daños visibles ocasionados durante el transporte:

• Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
• Adjuntar fotografías claras del empaque y del producto.
• Evaluaremos el caso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📩 perladacol@gmail.com